CGV

CGV en vigueur au 1er juin 2022 – Flaavi.fr

Ce site web est exploité par Flaavi. Partout sur le site, nous employons les termes « nous », « notre » et « nos » en référence à Flaavi. Ce site web, y compris l'ensemble des informations, outils et services auquel il donne accès, est offert par Flaavi à l'utilisateur que vous êtes, à condition que vous acceptiez la totalité des modalités, conditions, politiques et avis stipulés ici.

En utilisant le Service proposé par Flaavi, vous acceptez l’ensemble des conditions générales de vente telles que mentionnées ci-après.

Définitions

Chaque mot ou expressions ci-après aura, lorsqu’il ou elle sera employé(e) avec une majuscule dans le présent contrat, au singulier ou au pluriel, la signification suivante : « commande » désigne le contrat de vente conclu entre le consommateur et FLAAVI, au moyen du Site Flaavi.fr / Flaavi.com / Flaavi.net / Flaavi.org /Flaavi.fr / Flaavi.com / Flaavi.net / Flaavi.org. « Conditions Générales de Vente et d’utilisation » désigne les conditions générales de vente des produits aux consommateurs, accessibles à l’adresse http://flaavi.fr et lors de la confirmation d’une commande. « consommateur » désigne la personne physique, majeure et capable, passant une commande sur le Site www.flaavi.fr. « Service » désigne la vente par la société Flaavi aux consommateurs de produits commandes par ceux-ci sur le site www.flaavi.fr. « Site » désigne le site internet exploité par la société Flaavi accessible sous l’adresse www.flaavi.fr / www.flaavi.com / www.flaavi.net / www.flaavi.org / www.flaavi.fr / www.flaavi.com / www.flaavi.net / www.flaavi.org

A. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’utilisation ont pour objet de définir les termes et conditions auxquels Flaavi offre la possibilité au consommateur d’acheter des produits ou services, présentés sur le site www.flaavi.fr.

B. Inscription

Lors du passage de sa première commande, le consommateur procède à son inscription en remplissant un formulaire disponible sur le Site www.flaavi.fr.

A cette occasion, le consommateur s’engage à fournir des informations exactes et complètes et à actualiser, le cas échéant, les informations fournies à Flaavi dans les plus brefs délais. Le consommateur pourra procéder à la modification des informations le concernant directement en ligne, via son compte. Flaavi s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le consommateur, qui disposera d’un droit d’accès, de modification ou de suppression sur les données le concernant, conformément aux dispositions de la loi n°78-17 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Il pourra l’exercer en suivant les instructions détaillées sur la page Confidentialité et données personnelles. Au cas où l’une de ces informations s’avérerait fausse, incomplète ou obsolète, Flaavi se réserve le droit, sans aucune indemnité et sans préavis, de suspendre ou de fermer le compte du consommateur et de lui refuser pour l’avenir l’accès à tout ou partie des parties des produits ou services proposés par Flaavi, sans préjudice de la réparation que Flaavi serait fondée à réclamer au titre du préjudice y afférent.

Lors de la validation de son inscription au Service, le consommateur pourra utiliser soit son adresse électronique associée à un mot de passe, soit la connexion via un partenaire tiers (Google ou Apple) qui lui permettront d’accéder au Service.
Le consommateur devra impérativement préserver la confidentialité de cet identifiant et de son mot de passe afin d’éviter toute utilisation non autorisée par un tiers. A défaut, le consommateur sera réputé responsable de toutes les violations des présentes Conditions Générales d’Utilisation commises par ledit tiers. Toute utilisation du Service effectuée par le biais du mot de passe d’un consommateur est réputée effectuée par ce dernier. Flaavi ne pourra être tenu responsable de toute perte ou dommage survenu en raison du manquement aux obligations de confidentialité incombant au consommateur.

C. Acceptation des conditions générales de vente

Le Service est proposé au consommateur sous réserve de son acceptation inconditionnelle des présentes Conditions Générales de Vente. En validant son inscription au Service, le consommateur déclare et reconnaît, en conséquence, avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
Flaavi se réserve le droit de modifier en tout ou partie et à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente en informant préalablement le consommateur desdites modifications, par publication des modifications sur le Site. Toutes les modifications seront effectives 30 jours après avoir été mises en ligne sur le Site. Il appartient en conséquence au consommateur de se référer régulièrement à la dernière version des Conditions Générales de Vente disponible en permanent sur le Site www.flaavi.fr. Le consommateur a la possibilité de résilier son compte sans aucune pénalité dans les 30 jours suivant la notification ou la publication des dites modifications sur simple demande adressée à Flaavi par l’intermédiaire du formulaire à l’adresse suivante : www.flaavi.com/contact/. A défaut, le consommateur est réputé accepter cette dernière version à chaque nouvelle commande.
En cas de non-respect des présentes Conditions Générales de Vente, Flaavi se réserve le droit, sans aucune indemnité ni préavis, de suspendre ou fermer le compte du consommateur et de lui refuser pour l’avenir l’accès à tout ou partie du Service, sans préjudice des différentes actions délictuelles ou contractuelles de droit commun qui pourraient lui être ouvertes.

D. Abonnement

Lors de son inscription sur le Site, le consommateur choisit de souscrire à une formule d’abonnement hebdomadaire d’une durée indéterminée ou de commander quand il le souhaite.

En cas d’abonnement, la commande hebdomadaire sera automatiquement reconduite tous les jeudis, à moins que :

Le consommateur ne suspende l’abonnement à partir de son compte, au plus tard deux jours calendaires avant le jour prévu de la prochaine livraison. Le consommateur aura la possibilité de reprendre l’abonnement à tout moment à partir de son compte.
le consommateur n’annule la prochaine livraison prévue à partir de son compte, au plus tard deux jours calendaires avant le jour prévu de la prochaine livraison. Ainsi :

Si la livraison est prévue le mardi, la suspension ou l’annulation devra être effectuée avant le dimanche précédent à 23h59.
Si la livraison est prévue le mercredi, la suspension ou l’annulation devra être effectuée avant le lundi précédent à 23h59.
Si la livraison est prévue le jeudi, la suspension ou l’annulation devra être effectuée avant le mardi précédent à 23h59.
Si la livraison est prévue le vendredi, la suspension ou l’annulation devra être effectuée avant le mercredi précédent à 23h59.

Flaavi n’assure pas de livraison de commandes sur le point de retrait choisi par le consommateur à la date de livraison prévue dans son abonnement (jour férié, point de retrait fermé…)

A défaut de suspension de l’abonnement ou d’annulation de la prochaine livraison dans les conditions susvisées, la prochaine livraison ne fera l’objet d’aucun remboursement au consommateur. En outre, dans ce cas, la suspension de l’abonnement ne prendra effet qu’après la dite livraison.
En cas de désabonnement, le consommateur a la possibilité de reprendre l’abonnement à tout moment à partir de son compte.
Le consommateur a la possibilité de commander ponctuellement des produits complémentaires à son abonnement sur le Site dans les conditions décrites à l’article E des présentes Conditions Générales de Vente et d’utilisation. Cette possibilité est totalement libre et gratuite, sous réserve du paiement du seul prix des produits commandés.

En l’absence d’abonnement, le consommateur a la possibilité de commander quand il le souhaite sur le Site dans les conditions décrites à l’article E des présentes Conditions Générales de Vente et d’utilisation. Cette possibilité est totalement libre et gratuite, sous réserve du paiement du seul prix des produits commandés.

E. Processus de commande

Dans le cas où le consommateur a un abonnement actif, il peut compléter sa commande chaque semaine avec des paniers complémentaires et/ou des produits à l’unité. Le consommateur a la possibilité de choisir parmi l’ensemble des produits proposés à la vente celui ou ceux qu’il souhaite ajouter à la prochaine livraison prévue en cliquant sur le bouton « Ajouter à ma commande ». Lesdits produits seront automatiquement ajoutés à la commande faisant l’objet de la prochaine livraison prévue, sous réserve que l’ajout desdits produits ait été effectué au moins 2 jours calendaires avant la prochaine livraison prévue.
Pour les cas où le consommateur aurait suspendu son abonnement ou aurait choisi de ne pas s’abonner, le consommateur a la possibilité de passer une commande ponctuelle. A cet effet, le consommateur peut choisir parmi l’ensemble des produits proposés à la vente celui ou ceux qu’il souhaite acheter en cliquant sur le bouton « Ajouter à ma commande ». Le consommateur doit ensuite valider le contenu du panier.
Le consommateur peut annuler librement la livraison de ses prochaines commandes en se connectant à son compte. L’annulation doit survenir au plus tard deux jours calendaires avant le jour prévu de la livraison. A défaut d’annulation dans ce délai, la prochaine livraison ne fera l’objet d’aucun remboursement au consommateur.

Si la livraison est prévue le mardi, l’annulation sera possible jusqu’au dimanche précédent à 23h59.
Si la livraison est prévue le mercredi, l’annulation sera possible jusqu’au lundi précédent à 23h59.
Si la livraison est prévue le jeudi, suspension possible jusqu’au mardi précédent à 23h59
Si la livraison est prévue le vendredi, suspension possible jusqu’au mercredi précédent à 23h59.

Dans le cadre d’une commande hors abonnement, l’annulation de la livraison est impossible depuis le compte du client. Le consommateur devra contacter le service client de Flaavi par courrier électronique ou via le formulaire de contact qui étudiera la faisabilité de l’annulation.

Le consommateur reconnaît avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente. Les paniers proposés par Flaavi sont annoncés avec une fourchette de poids la plus précise possible. Les aléas de production et l’utilisation de produits non calibrés peuvent faire varier les poids des paniers annoncés de quelques centaines de grammes. Les photos et mises en avant graphiques ne sont pas contractuelles.

Les systèmes d’enregistrement automatique des commandes mis en œuvre par Flaavi sont expressément admis comme valant preuve de la nature, du contenu, du prix et de la date de la commande par le consommateur.

Dès réception de la commande, Flaavi confirme au consommateur la commande, son montant total ainsi que l’identité de la société Flaavi auprès de laquelle le consommateur passe la commande. Cette confirmation est effectuée par courrier électronique à l’adresse communiquée par le consommateur. Il est stipulé que le contrat de vente n’est formé qu’à compter de la confirmation de la commande par Flaavi.

Dans l’hypothèse où l’un des produits ou services objets de la commande ne serait plus disponible à la vente, Flaavi en avertira immédiatement par courrier électronique le consommateur qui bénéficiera en fonction du produit concerné soit d’un remboursement sous forme d’avoir à valoir sur une prochaine commande soit d’un produit de substitution du dit produit par un produit équivalent, au même prix, proposé par Flaavi.

Le consommateur s’interdit de revendre les produits. Toute commande passée par un consommateur est pour son usage personnel ou pour l’usage personnel de la personne au nom de laquelle la livraison doit être effectuée.

F. Modalités de paiement

Le paiement des produits et services achetés par le consommateur à Flaavi s’effectue par carte bancaire, dans un environnement sécurisé sur le serveur du prestataire de paiement de Flaavi, Stripe et/ou par Paypal. Le paiement des produits achetés par le consommateur est effectué en Euros.
Une fois la commande validée par le consommateur, les coordonnées bancaires communiquées par le consommateur auprès du serveur du partenaire de paiement de Flaavi sont utilisées par ledit partenaire de paiement afin de vérifier au premier Euro la solvabilité du compte bancaire correspondant aux coordonnées bancaires communiquées par le consommateur. Dans l’hypothèse où le compte du consommateur ne serait pas provisionné, Flaavi pourra refuser la commande en refusant de confirmer la commande, la conclusion du contrat de vente n’intervenant que sous condition suspensive de la confirmation de la commande par Flaavi. Une fois la commande validée par Flaavi, le compte bancaire du consommateur est débité le jour de de la commande de la somme correspondant aux produits et services de sa commande.
En cas de disponibilité des fonds nécessaires au paiement intégral de la commande, le montant sera prélevé sur le compte Titres Restaurant. Dans le cas d’une disponibilité partielle, Flaavi prélèvera le maximum du montant disponible et le montant restant sur la carte bancaire enregistrée comme moyen de paiement principal par le consommateur dans son compte Flaavi. Dans le cas d’une absence de fonds, Flaavi prélèvera l’intégralité du montant de la commande sur la carte bancaire enregistrée comme moyen de paiement principal par le consommateur dans son compte Flaavi.
Durant ses achats, le consommateur peut être amené à utiliser des coupons de réduction. Les coupons sont soumis à des règles d’utilisation qui peuvent varier en fonction des conditions : sur un modèle de commande, avec un montant minimum de commande, uniquement sur la première commande, si un même type de coupon n’est pas cumulable, etc. Dans le cas où le consommateur se heurte à un blocage d’application de coupon suite une règle, un message d’information se déclenchera et affichera la raison du blocage.

G. Remise des produits

Le consommateur qui a commande doit être présent au lieu, date et créneau horaire choisis lors de sa commande afin de réceptionner sa commande.
Lors de la remise, le consommateur doit être en mesure de prouver son identité et de fournir la référence de sa commande figurant sur la confirmation envoyée par Flaavi. Le consommateur s’engage, si on le lui demande, à signer le bon d’émargement présenté par la personne chargée de la livraison. Par la signature du bon d’émargement, le consommateur reconnaît avoir reçu les produits objets de sa commande. Sur le bon d’émargement, le consommateur peut porter toute mention qui lui semble nécessaire. Dans l’hypothèse où le consommateur ne serait pas en mesure de recevoir personnellement les produits qu’il a commandes, il pourra donner procuration à un tiers de réceptionner la livraison. Cette personne pourra alors signer le bon d’émargement et de faire toute remarque utile sur ce dernier.
Dans l’hypothèse où Flaavi se trouve dans l’impossibilité de respecter les délais prévus, le consommateur en est informé par tout moyen tel que courrier électronique ou téléphone.

H. Responsabilité et garantie

Le consommateur demeure seul juge du contenu approprié et adapté des produits ou services commandes à Flaavi.
Le consommateur est informé de ce qu’il ne pourra rechercher la responsabilité de Flaavi au titre de la responsabilité du fait des produits défectueux que, conformément aux dispositions de l’article 1245 du Code civil, s’il justifie d’un défaut affectant le produit que lui aurait vendu Flaavi, l’existence d’un préjudice spécifique, et d’un lieu de causalité entre ce défaut et ce préjudice.
Le consommateur accepte de dégager Flaavi, ses dirigeants, agents, préposés, prestataires ou employés, de toute responsabilité pour tous les préjudices résultant de l’utilisation du Site www.flaavi.fr, à ce titre, et sans limiter la portée des autres dispositions des présentes Conditions Générales de Vente, Flaavi ne peut notamment être considéré, hors le cas de sa faute directe, comme responsable des dommages résultant : de la perte, de l’altération ou de l’accès frauduleux à des données ; de la transmission accidentelle par le biais du service ou par voie de courrier électronique de virus ou d’autres éléments nuisibles ; de l’attitude, de la conduite ou du comportement d’un tiers ou d’un autre consommateur ; de la non-conclusion d’une vente ou d’un achat ; du coût des biens ou services de remplacement.
Les réparations dues par Flaavi en cas de défaillance qui résulteraient d’une faute établie à son encontre correspondront au seul préjudice direct. Ces dommages indirects sont ceux qui ne résultent pas directement et exclusivement de la défaillance des prestations de Flaavi.
Flaavi ne garantit pas que le Service proposé sera continu, sans interruption provisoire, sans suspension ou sans erreur. Flaavi se réserve le droit de suspendre ou de retirer un bien ou un service, pour des raisons techniques ou en cas de violation des stipulations contractuelles et/ou des dispositions légales. Flaavi ne peut engager sa responsabilité pour les dommages consécutifs à de tels faits.

I. Force majeure

Tous les événements, de quelque nature qu’ils soient, échappant à la volonté de Flaavi, irrésistibles, imprévisibles et tendant à retarder ou à empêcher l’exécution de la commande constituent, de convention expresse, une cause de suspension et/ou d’extinction des obligations de Flaavi envers le consommateur, sans indemnité au profit du consommateur, qui ne pourra prétendre, le cas échéant, qu’au remboursement de sa commande.

J. Données personnelles, Cookies

Les données personnelles recueillies sur le consommateur lors de son inscription au Service sont soumises aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’Informatique, aux fichiers et aux Libertés. Le consommateur dispose en conséquence du droit d’opposition prévu à l’article 26 de ladite loi, du droit d’accès prévu aux articles 34 à 38 de ladite loi, et du droit de rectification prévu à l’article 36 de ladite loi. Ces droits d’accès et de rectification peuvent être exercés par courrier électronique, via le formulaire de contact du site Internet. Flaavi ne communique pas à des tiers les données personnelles recueillies sur le consommateur et ne les transfère pas en dehors de l’Espace Economique Européen.
La connexion à un serveur Internet a pour effet d’envoyer au navigateur un certain nombre de données qui sont stockées sur le disque dur de l’ordinateur du consommateur. Les logiciels permettant de recueillir ces informations s’appellent des « cookies ». Le consommateur peut, s’il le désire, modifier son navigateur de façon à refuser les cookies. Cette manipulation n’empêchera pas la connexion sur le Site Flaavi, mais pourra retarder les délais de chargement des pages et nécessitera une identification systématique du consommateur lors de sa connexion au Site Flaavi par la communication de son login et de son mot de passe.

K. Propriété intellectuelle

Le code et l’agencement des pages, les textes, le logo et les personnages Flaavi sont la propriété exclusive de la société Flaavi. Ces éléments sont protégés par la loi française et les lois internationales de protection de la propriété intellectuelle. Les marques « Flaavi », et les logos et personnages « Flaavi » sont des marques déposées. Leur reproduction constitue, par conséquent, une contrefaçon.

L. Liens hypertextes

Le Site www.flaavi.fr se réserve le droit de créer des liens hypertextes dirigeant vers des sites Internet tiers ou d’autres sources Internet. Des tiers peuvent créer des liens hypertextes dirigeant vers le Site www.flaavi.fr. Dans la mesure où Flaavi ne peut contrôler ces sites et ces sources externes, le consommateur reconnaît que Flaavi ne peut être tenu pour responsable de la mise à disposition de ces sites et sources externes. La société Flaavi ne peut, par conséquent, être tenue pour responsable quant aux contenus, publicités, contenus, produits, services ou tout autre matériel disponibles sur ou à partir de ces sites ou sources externes. En outre, le consommateur reconnaît que la société Flaavi ne peut être tenue pour responsable de tous dommages ou pertes avérés ou allégués, consécutifs ou en relation avec l’utilisation ou avec le fait d’avoir fait confiance au contenu, à des biens ou des services disponibles sur ou à partir de ces sites ou sources externes.
Aucune responsabilité ne peut être retenue à l’encontre de Flaavi quant au contenu des sites référencés inclus dans l’index, ni pour toute erreur ou omission contenue sur lesdits sites Internet, ni pour tout contenu non objectif, licite ou illicite diffusé sur lesdits sites Internet.
Le consommateur reconnaît qu’il doit faire preuve de discernement et supporter tous les risques afférents à l’utilisation qu’il fait du contenu et, notamment, lorsqu’il se fie à l’opportunité, l’utilité ou le caractère complet de ce contenu, qu’il soit créé par Flaavi ou par des tiers accessible à partir du Site www.flaavi.fr, par des liens et notamment par ses services de recherche.

M. Modification et interruption de service

Flaavi se réserve le droit, à tout moment, de modifier ou d’interrompre de manière temporaire ou définitive tout ou partie du Service proposé pour des raisons techniques ou de mise en conformité du consommateur avec les stipulations contractuelles ou les dispositions légales, et ce sans avoir à en informer préalablement le consommateur. Le consommateur ne peut engager la responsabilité de Flaavi à raison des modifications et interruptions effectuées.

N. Résiliation pour faute du consommateur

En cas de violations ou d’agissements par le consommateur contraires aux présentes Conditions Générales de Vente, Flaavi peut mettre fin à tout ou partie du droit d’accès correspondant à son compte et son mot de passe, voire de supprimer son compte et son mot de passe ; et/ou retirer ou déplacer tout ou partie du contenu concernant le consommateur et disponible sur le Site www.flaavi.fr; et/ou interrompre unilatéralement et à tout moment la fourniture du Service. La résiliation pour faute de l’accès au Service en application des termes des présentes Conditions Générales d’Utilisation peut intervenir sans mise en œuvre préalable. Le cas échéant, Flaavi est en droit de désactiver ou supprimer à tout moment et avec effet immédiat son compte et tout dossier ou fichier présent dans ce compte et/ou interdire tout accès ultérieur à ces fichiers ou aux Services. Enfin, le consommateur reconnaît que la société Flaavi ne pourra être tenue pour responsable à son encontre ou à l’encontre de tiers pour toute résiliation de son accès au Service motivée par la violation des présentes Conditions Générales d’Utilisation et/ou de dispositions légales.

Tout usage abusif du coupon de parrainage personnel d’un client fera l'objet d'une suppression du crédit des dits coupons attribués, sans contestation. Le compte client pourra être supprimé temporairement ou définitivement.

Chaque consommateur est limité à un compte client par personne physique. Tout abus fera l’objet d’une suppression des doublons et comptes multiples d’une seule et même personne physique, sans contestation.

O. Résiliation par le consommateur

Le consommateur qui souhaite résilier son abonnement peut effectuer la demande via son compte ou peut en faire la demande via notre formulaire disponible à l’adresse suivante : www.flaavi.fr/contact/ .

P. Intégralité des engagements

Les présentes Conditions Générales de Vente constituent la totalité de l’accord passé entre Flaavi et le consommateur pour ce qui concerne l’utilisation du Service. Elles se substituent à tout accord éventuellement intervenu antérieurement entre Flaavi et le consommateur.

Q. Droit de rétractation

Compte-tenu de la nature alimentaire périssable des fruits et légumes, le consommateur ne pourra exercer de droit de rétractation, conformément aux dispositions de l’article L. 221-28 4° du code de la consommation. Le délai de rétractation de 14 jours ne s’applique pas pour les contrats de fourniture de produits périssables, agroalimentaires, telles que les marchandises vendues par Flaavi.

L’annulation doit survenir au plus tard deux jours avant le jour prévu de la livraison.

Si la livraison est prévue le mardi, suspension possible jusqu’au dimanche à 23h59.
Si la livraison est prévue le mercredi, suspension possible jusqu’au lundi à 23h59.
Si la livraison est prévue le jeudi, suspension possible jusqu’au mardi à 23h59.
Si la livraison est prévue le vendredi, suspension possible jusqu’au mercredi à 23h59.

Toutefois le consommateur pourra modifier ou annuler sa commande sous réserve que sa commande ne soit pas déjà en cours de préparation, dans les conditions prévues aux articles D et E des présentes Conditions Générales de Vente.

Si le panier est en cours de livraison ou a déjà été livré dans un point relais ou une entreprise, aucune modification ou annulation ne sera possible.

R. Divers

Le défaut d’exercice par Flaavi des droits qui lui sont reconnus par les termes des présentes Conditions Générales d’Utilisation ne constitue pas une renonciation à faire valoir ses droits. Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales d’Utilisation sont déclarées nulles ou caduques par application d’une loi ou d’une décision judiciaire ou administrative, les autres dispositions conservent force obligatoire.

T. Loi applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

U. Confidentialité et données personnelles

Dans le cadre de l’utilisation des supports numériques de Flaavi par les Utilisateurs et les consommateurs, Flaavi est amené à collecter et traiter certaines données à caractère personnel les concernant.

Flaavi met à disposition de ses Utilisateurs et de ses consommateurs une politique de confidentialité et des données personnelles.

Conformément à la réglementation applicable à la protection des données à caractère personnel et en particulier le règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016, dit Règlement général sur la protection des données (le « RGPD »), les Utilisateurs et consommateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, et à la portabilité des données les concernant et peuvent également, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement et, dans les cas prévus par la loi, demander la limitation du traitement de ces données. Pour exercer ces droits, Flaavi invite chaque Utilisateur et consommateur à contacter le service client en utilisant l’un de ces canaux de communication :

Via notre formulaire de contact : https://flaavii.com/pages/contact